Visión general de la empresa

Grease Monkey® International, LLC es el franquiciador independiente más grande del país de centros de cambio de aceite automotriz que atiende a más de 2 millones de clientes cada año.

Resumen de la posición

El Subgerente es responsable de realizar todas las funciones del Gerente del Centro en ausencia del Gerente y, en general, actúa como "segundo al mando" en el centro. El subgerente es responsable de la operación exitosa de un centro Grease Monkey utilizando habilidades de relaciones con clientes y empleados, técnicas de gestión comercial y buen juicio.

Responsabilidades

Relaciones con los clientes

Dé la bienvenida a los clientes de inmediato de manera profesional. requisitos, los servicios de Grease Monkey y los precios durante la Bienvenida, la Espera/Espectáculo y la Salida.

Presente la revisión de servicio al cliente con el filtro de aire, el filtro de aire de la cabina, las escobillas limpiaparabrisas, etc., para que el cliente la inspeccione.
Mantenga la comunicación con los clientes que esperan, manténgalos informados de los tiempos de espera y responda preguntas.
Garantizar un ambiente cómodo, limpio y seguro para los clientes.
Revise minuciosamente el ticket de la orden de servicio, incluida la garantía y el programa de recarga gratuita con los clientes al momento de la salida, explique los servicios realizados.
Recuerde a los clientes que se van que envíen una buena reseña de Google.
Resuelva las quejas de los clientes y las reclamaciones por daños y perjuicios.

Supervisión y gestión de empleados

El director del centro es responsable de la supervisión directa de todos los empleados del centro. Los deberes incluyen:

Evaluar el desempeño de los empleados de forma regular; Resolver las quejas de los empleados; Administrar la disciplina de los empleados según sea necesario; Despida a los empleados según sea necesario
Proporcionar capacitación exhaustiva a los nuevos empleados, realizar sesiones de capacitación de rutina para todos los empleados (nuevos productos, servicios, habilidades, procedimientos, políticas)
Programar a los empleados para una cobertura efectiva del centro y un uso eficiente de la mano de obra; Garantizar el uso preciso del reloj de tiempo
Mantener archivos de empleados precisos y completos

Operaciones del Centro

Asegurar la correcta ejecución de todas las actividades en las bahías de servicio
Supervise las funciones de la caja registradora y el manejo de tarjetas de crédito
Mantener el software y el hardware de la computadora POS (copias de seguridad, actualizaciones, mantenimiento de rutina)
Realizar el procedimiento de cierre diario
Preparar el papeleo diario
Supervise el inventario, realice los pedidos adecuados y realice recuentos mensuales precisos de inventario
Garantizar la limpieza y el atractivo de todo el sitio
Mantener un entorno de trabajo seguro
Mantener la planta física, las herramientas, el equipo, el inventario, los suministros y la propiedad personal

Otros deberes y responsabilidades

Solicitar cuentas de flota
Planificar y ejecutar las funciones de marketing del centro local
Participar en actividades comunitarias
Mantener las publicaciones y los registros requeridos (OSHA, MSDS, federales, estatales y locales)

Calificaciones

Habilidades: Gestión Empresarial, Relaciones con los Empleados, Servicio al Cliente, Habilidades Informáticas Intermedias
Alfabetización básica (preparación, escritura, habilidades matemáticas); Habilidades de comunicación verbal
Capacidad y licencia para operar vehículos motorizados; Capacidad para utilizar correctamente las herramientas manuales mecánicas
Se requiere experiencia previa en la gestión de un centro automotriz minorista o un negocio relacionado equivalente

Condiciones de trabajo

Medio ambiente: Exposición frecuente a los elementos climáticos externos, al ruido y a los gases de escape del vehículo durante todo el turno.

Actividades Físicas: La posición requiere una buena visión corregida, audición, estar de pie con frecuencia, caminar, trepar, agacharse, agacharse, manipularse, alcanzar y levantarse.

Beneficios/Ventajas

Servicios con descuento para empleados
Horario flexible
Oportunidades de progreso

Compensación: $18.00 - $19.00 por hora

Fundada en 1978 y con sede en Denver, Colorado, la marca Grease Monkey® actualmente opera más de 300 centros a nivel internacional con operaciones en México, China, Colombia y Arabia Saudita. Grease Monkey® es el franquiciador independiente más grande del país de centros de cambio de aceite automotriz y busca expandirse en 2021 abriendo más de 30 nuevas ubicaciones. Grease Monkey® International, LLC es el franquiciador independiente más grande del país de centros de cambio de aceite automotriz que atiende a más de 2 millones de clientes cada año.

Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a Grease Monkey Corporate.

(si ya tienes un currículum en Indeed)