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Reporta a: Gerente de Servicio

Horario: Tiempo completo

Propósito y Objetivo:

El rol de redactor de servicios es muy importante para el éxito de nuestro negocio. El trabajo principal de este puesto es vender a los clientes los servicios recomendados y las reparaciones realizadas por los técnicos en función de las necesidades, objetivos y deseos de los clientes. Esta función también ayuda en los aspectos administrativos y de servicio al cliente del negocio.

Responsabilidades y deberes del trabajo:

Primario:

● Ventas: Vender reparaciones y servicios a los clientes en función de sus necesidades, objetivos y deseos, utilizando las directrices y las mejores prácticas de la empresa.

Secundario:

● Servicio al cliente: Ayude a los clientes respondiendo preguntas y consultas por teléfono, por correo electrónico y en persona.

● Administrativo: Cree facturas para los clientes utilizando el proceso de la empresa, ayude a procesar pedidos / devoluciones de piezas, envíe reparaciones / piezas según sea necesario bajo la dirección del gerente.

● Otras tareas: Completa las tareas según sea necesario para mantener el flujo de la tienda. Algunos ejemplos podrían ser: manejar un servicio de transporte, revisar a los clientes, limpiar el baño, recoger una pieza o cualquier otra tarea que se pueda completar de manera segura y que sea necesaria.

Requisitos mínimos:

● Experiencia en ventas: Al menos 3 años en un puesto de ventas o consultoría.

● Habilidades de organización y enfoque: Debe ser capaz de trabajar y completar las tareas laborales de manera oportuna en un entorno que tiene distracciones e interrupciones constantes.

● Conocimientos informáticos: Debe poseer un conocimiento práctico de cómo usar una computadora con Windows. Esto incluye la capacidad de escribir o dictar al menos 30 palabras por minuto, operar un cursor, ver un monitor de computadora, operar una cuenta de correo electrónico y usar software de oficina común, como programas de procesamiento de texto y hojas de cálculo. ¡La experiencia con Tekmetric y/o Autoflow/Autotextme será muy valorada!

● Habilidades de comunicación: Debe ser capaz de comunicarse en inglés con fluidez, tanto en forma verbal como escrita. Esto incluye el uso de un teléfono. ¡Se valorará mucho el dominio del idioma español!

● Habilidades matemáticas: Debe poseer la capacidad de contar. Debe saber cómo realizar funciones matemáticas básicas usando una calculadora.

● Exigencias físicas:

○ Debe ser capaz de entrar y salir de varios vehículos sin ayuda.

○ Debe ser capaz de conducir un vehículo motorizado con pasajeros.

Nota: Esta descripción del puesto no está diseñada para cubrir o contener una lista completa de actividades, deberes o responsabilidades que se requieren del empleado. Otros deberes, responsabilidades y actividades pueden cambiar o asignarse en cualquier momento con o sin previo aviso

Compensación: $7,500.00 - $8,200.00 por mes

¡Tenemos una marca corporativa bien conocida, pero ESTAMOS CASADOS Y OPERADOS INDIVIDUALMENTE Y SOMOS EL EQUIPO DE REPARACIÓN DE SERVICIO COMPLETO MÁS CONOCIDO DE LA COMUNIDAD! La tienda se llamaba anteriormente Alan's Wrench y ha existido desde enero de 2009 y fue comprada en 2019. Durante el siguiente año y medio/dos años, el nombre se cambió a Grease Monkey, después de formar parte de un franquiciador nacional, brindándonos beneficios a grandes empresas como herramientas de capacitación, acuerdos de proveedores nacionales, tecnología, ubicaciones de capacitación fuera del estado, etc., mientras mantenemos nuestra propiedad local y completa independencia.

Fundada en 1978 y con sede en Denver, Colorado, la marca Grease Monkey® actualmente opera más de 300 centros a nivel internacional con operaciones en México, China, Colombia y Arabia Saudita. Grease Monkey® es el franquiciador independiente más grande del país de centros de cambio de aceite automotriz y está buscando expandirse en 2021 abriendo 30 + nuevas ubicaciones. Grease Monkey® International, LLC es el franquiciador independiente más grande del país de centros de cambio de aceite automotriz que atiende a más de 2 millones de clientes cada año.

Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a Grease Monkey Corporate.

(si ya tienes un currículum en Indeed)