Resumen de la empresa

Fundada en 1978 y con sede en Denver, Colorado, la marca Grease Monkey® actualmente opera más de 300 centros a nivel internacional con operaciones en México, China, Colombia y Arabia Saudita. Grease Monkey® es el franquiciador independiente de centros de cambio de aceite automotriz más grande del país y busca expandirse en 2021 con la apertura de más de 30 ubicaciones nuevas. Grease Monkey® International, LLC es el franquiciador independiente más grande del país de centros de cambio de aceite automotriz que atiende a más de 2 millones de clientes cada año.

Nuestros equipos de boxes certificados por Grease Monkey® ofrecen a los clientes una experiencia de servicio que no tiene rival en la industria automotriz. Nuestros técnicos altamente capacitados están certificados mediante nuestro programa patentado de capacitación y certificación de técnicos Grease Monkey®. Los equipos de boxes certificados por Grease Monkey® ofrecen a los conductores una experiencia excepcional, entregada con velocidad y precisión.

Descripción general de la posición

El gerente del centro de servicio automotriz es responsable de la operación exitosa y la rentabilidad de un centro Grease Monkey utilizando habilidades de relaciones con clientes y empleados, técnicas de gestión comercial y buen juicio.

Responsabilidades:

Relaciones con los clientes
Dar la bienvenida a los clientes inmediatamente de manera profesional. requisitos, servicios de Grease Monkey y precios durante la Bienvenida, Espera/Mostrar y Salida.
Presente el filtro de aire, el filtro de aire de la cabina, el respiradero y la tapa del radiador, si corresponde, para que los inspeccione el cliente.
Mantenga comunicaciones con los clientes que esperan, manténgalos informados sobre los tiempos de espera y responda preguntas. Garantizar un ambiente cómodo, limpio y seguro para los clientes.
Revise minuciosamente con los clientes el ticket de pedido de servicio, incluida la garantía y los programas de recarga gratuita en el reverso, al momento de pagar, explique los servicios prestados, el propósito de la etiqueta adhesiva estática y la tarjeta de recordatorio.
Recuerde a los clientes que salen que envíen comentarios sobre su visita.
Agradezca a todos los clientes que salen y recuérdeles que regresen.
Resolver las quejas de los clientes y reclamaciones por daños.

Supervisión y gestión de empleados

El Gerente del Centro es responsable de la supervisión directa de todos los empleados del centro. Los deberes incluyen:

Contratar nuevos empleados según sea necesario; Evaluar el desempeño de los empleados periódicamente; Resolver las quejas de los empleados; Administrar la disciplina de los empleados según sea necesario; Despedir a los empleados según sea necesario
Brindar capacitación exhaustiva a los nuevos empleados, realizar sesiones de capacitación de rutina para todos los empleados (nuevos productos, servicios, habilidades, procedimientos, políticas)
Programe a los empleados para una cobertura efectiva del centro y un uso eficiente de la mano de obra y garantice un uso preciso del reloj.
Preparar la nómina de cada período de pago
Mantener archivos de empleados precisos y completos.

operaciones del centro

Asegurar la correcta ejecución de todas las actividades en las bahías de servicio.
Imprima y controle informes diarios, semanales y mensuales de ventas e inventario
Controle las funciones de la caja registradora y el manejo de tarjetas de crédito
Mantener el software y el hardware de la computadora POS (copias de seguridad, actualizaciones, mantenimiento de rutina) Hacer depósitos bancarios diarios
Realizar el procedimiento de cierre diario
Preparar papeles semanales y mensuales.
Supervise el inventario, realice los pedidos apropiados y realice recuentos de inventario mensuales precisos
Garantizar la limpieza y el atractivo de todo el sitio.
Mantener un entorno de trabajo seguro
Mantener la planta física, las herramientas, el equipo, el inventario, los suministros y la propiedad personal.

Otros deberes y responsabilidades

Escribir y enviar notas de agradecimiento al cliente
Solicitar cuentas de flota
Planificar y ejecutar las funciones de marketing del centro local.
Participar en actividades comunitarias
Mantener las publicaciones y registros requeridos (OSHA, MSDS, federal, estatal y local)

Calificaciones

Habilidades: Gestión empresarial, Relaciones con los empleados, Servicio al cliente, Habilidades informáticas intermedias
Alfabetización básica (preparación, escritura, habilidades matemáticas); Habilidades de comunicación verbal
Habilidad y licencia para operar vehículos de motor; Habilidad para usar correctamente herramientas manuales mecánicas.
Se requiere experiencia previa en la gestión de un centro automotriz minorista o negocio relacionado equivalente

Las condiciones de trabajo:

Medio ambiente: Exposición frecuente a elementos del clima exterior, ruido y gases de escape de vehículos durante todo el turno.

Actividades físicas: la posición requiere una buena visión corregida, audición, estar de pie con frecuencia, caminar, trepar, agacharse, agacharse, manipular, alcanzar y levantar objetos.

Beneficios/Ventajas:

Servicios con descuento para empleados
Horario flexible
Oportunidades para avanzar

Compensación: $50,000.00 - $60,000.00 por año

Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a Grease Monkey Corporate.

(si ya tienes un currículum en Indeed)