Subgerente de Automoción
Tiempo completo • Pendleton
Descripción general de la empresa
Fundada en 1978 y con sede en Denver, Colorado, la marca Grease Monkey® actualmente opera más de 300 centros a nivel internacional con operaciones en México, China, Colombia y Arabia Saudita. Grease Monkey® es el franquiciador independiente más grande del país de centros de cambio de aceite automotriz y está buscando expandirse en 2021 abriendo 30 + nuevas ubicaciones. Grease Monkey® International, LLC es el franquiciador independiente más grande del país de centros de cambio de aceite automotriz que atiende a más de 2 millones de clientes cada año.
Nuestros Grease Monkey® Certified Pit Crews ofrecen a los clientes una experiencia de servicio que no tiene rival en la industria automotriz. Nuestros técnicos altamente capacitados están certificados utilizando nuestro programa patentado de capacitación y certificación de técnicos de Grease Monkey®. Los equipos de boxes certificados por Grease Monkey® ofrecen a los conductores una experiencia excepcional, entregada con velocidad y precisión.
Descripción general de la posición
El Subgerente es responsable de realizar todas las funciones del Gerente del Centro en ausencia del Gerente y generalmente actúa como "segundo al mando" en el centro. El Subgerente es responsable de la operación exitosa de un centro Grease Monkey utilizando habilidades de relaciones con clientes y empleados, técnicas de gestión empresarial y buen juicio.
Responsabilidades
Relaciones con los clientes
Dé la bienvenida a los clientes inmediatamente de manera profesional. Explique los servicios y precios de Grease Monkey durante la bienvenida, la espera / espectáculo y la salida.
- Presente el filtro de aire, el filtro de aire de la cabina, el respiradero y la tapa del radiador, si corresponde, para la inspección del cliente.
- Mantenga comunicaciones con los clientes que esperan, manténgalos informados de los tiempos de espera y responda preguntas. Asegure un ambiente cómodo, limpio y seguro para los clientes.
- Revise el boleto de pedido de servicio, incluida la garantía y los programas gratuitos de recarga en la parte posterior, a fondo con los clientes en el momento del pago, explique los servicios realizados, el propósito de la pegatina estática y la tarjeta de recordatorio.
- Recuerde a los clientes que salen que envíen comentarios sobre su visita.
- Agradezca a todos los clientes que se van y recuérdeles que regresen.
- Resolver las quejas de los clientes y las reclamaciones por daños.
Supervisión y gestión de empleados
El gerente del centro es responsable de la supervisión directa de todos los empleados del centro. Los deberes incluyen:
- Ayudar con la contratación de nuevos empleados según sea necesario; Evaluar el desempeño de los empleados de forma regular; Resolver las quejas de los empleados; Administrar la disciplina de los empleados según sea necesario; Despedir a los empleados según sea necesario
- Proporcionar capacitación exhaustiva a los nuevos empleados, realizar sesiones de capacitación de rutina para todos los empleados (nuevos productos, servicios, habilidades, procedimientos, políticas)
- Programar a los empleados para una cobertura efectiva del centro y un uso eficiente de la mano de obra; Garantice un uso preciso del reloj
- Mantener archivos de empleados precisos y completos
Operaciones del Centro
- Asegurar la correcta ejecución de todas las actividades en las bahías de servicio
- Imprima y supervise informes de inventario y ventas diarios, semanales y mensuales
- Supervise las funciones de la caja registradora y el manejo de tarjetas de crédito
- Mantener el software y hardware de la computadora POS (copias de seguridad, actualizaciones, mantenimiento de rutina) Hacer depósitos bancarios diarios
- Realizar el procedimiento de cierre diario
- Preparar el papeleo semanal y mensual
- Supervise el inventario, realice los pedidos apropiados y realice recuentos de inventario mensuales precisos
- Garantizar la limpieza y el atractivo de todo el sitio
- Mantener un entorno de trabajo seguro
- Mantener la planta física, herramientas, equipos, inventario, suministros y propiedad personal
Otros deberes y responsabilidades
- Realizar mantenimiento y reparaciones del vehículo según sea necesario
- Diagnosticar y solucionar problemas de sistemas automotrices básicos
- Capacidad para realizar cambios de aceite, reemplazos de frenos, reemplazos de neumáticos, trabajos de reparación de luces
- Participar en actividades comunitarias
- Mantener las publicaciones y registros requeridos (OSHA, MSDS, federal, estatal y local)
Calificaciones
- Habilidades: Gestión empresarial, Relaciones con los empleados, Servicio al cliente, Habilidades informáticas intermedias
- Excelentes habilidades de liderazgo y gestión
- Capacidad para tener éxito en un entorno de trabajo acelerado
- Se requiere experiencia previa en la gestión de un centro automotriz minorista o un negocio relacionado equivalente
- Conocimiento y capacidad para trabajar en sistemas de frenado automotriz, requisitos de mantenimiento, montaje de neumáticos, sistemas eléctricos (arranque y alternador) y varios otros sistemas
- Organizado y orientado al detalle
- Capacidad y licencia para operar vehículos motorizados; Capacidad para utilizar correctamente herramientas manuales mecánicas
Condiciones de trabajo
Medio ambiente: Exposición frecuente a elementos climáticos externos, ruido y gases de escape del vehículo durante todo el turno.
Actividades físicas: La posición requiere una buena visión corregida, audición, estar de pie frecuentemente, caminar, trepar, agacharse, agacharse, manipular, alcanzar y levantar objetos.
Beneficios/Ventajas
- Salario competitivo
- Tiempo libre pagado
- Seguro de salud, dental y de la vista
- Programas de bonificación
- Horarios flexibles
- Oportunidades de avance
- Servicios con descuento para empleados
Compensación: $45,000.00 - $55,000.00 por año
Fundada en 1978 y con sede en Denver, Colorado, la marca Grease Monkey® actualmente opera más de 300 centros a nivel internacional con operaciones en México, China, Colombia y Arabia Saudita. Grease Monkey® es el franquiciador independiente de centros de cambio de aceite automotriz más grande del país y busca expandirse en 2021 con la apertura de más de 30 ubicaciones nuevas. Grease Monkey® International, LLC es el franquiciador independiente más grande del país de centros de cambio de aceite automotriz que atiende a más de 2 millones de clientes cada año.
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a Grease Monkey Corporate.
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