Gerente del Centro Automotriz
Westminster Federal Blvd
Gerente del Centro Automotriz
Tiempo completo • Westminster Federal Blvd
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Beneficios:
- Bonificación basada en el rendimiento
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Descuentos para empleados
- Comida y aperitivos gratis
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
Resumen de la empresa
Fundada en 1978 y con sede en Denver, Colorado, la marca Grease Monkey® opera actualmente más de 300 centros a nivel internacional con operaciones en México, China, Colombia y Arabia Saudí. Grease Monkey® es el mayor franquiciador independiente del país de centros de cambio de aceite para automóviles y busca expandirse en 2021 abriendo 30+ nuevas ubicaciones. Grease Monkey® International, LLC es el mayor franquiciador independiente del país de centros de cambio de aceite automotriz que atiende a más de 2 millones de clientes cada año.
Nuestros equipos de boxes certificados Grease® Monkey ofrecen a los clientes una experiencia de servicio inigualable en la industria del automóvil. Nuestros técnicos altamente cualificados están certificados mediante nuestro propio Programa de Formación y Certificación de Técnicos Grease Monkey®. Los equipos de boxes certificados por Grease Monkey® ofrecen a los pilotos una experiencia excepcional, entregada con rapidez y precisión.
Resumen del puesto
El Gerente del Centro es responsable del funcionamiento exitoso y la rentabilidad de un centro Grease Monkey, utilizando habilidades de relaciones con clientes y empleados, técnicas de gestión empresarial y buen juicio.
Responsabilidades:
- Relaciones con el cliente
Den la bienvenida a los clientes de inmediato de manera profesional. requisitos, servicios de Grease Monkey y precios durante la Bienvenida, Espera/Presentación y Salida.
- Presenta el filtro de aire, el filtro de aire de la cabina, el respirador y la tapa del radiador si corresponde, para inspección por parte del usuario.
- Mantener la comunicación con los clientes que esperan, mantenerlos informados sobre los tiempos de espera y responder preguntas. Garantizar un ambiente cómodo, limpio y seguro para los clientes.
- Revisa el ticket de la orden de servicio, incluyendo los programas de garantía y recarga gratuita en la parte trasera, con los clientes en la pata, explica los servicios realizados, el propósito de la pegatina estática y la tarjeta recordatoria.
- Recuerda a los clientes que se marchan que envíen sus comentarios sobre su visita.
- Agradece a todos los clientes que se van y recuérdales que regresen.
- Resuelve las quejas de clientes y reclamaciones por daños.
Supervisión y gestión de empleados
El Director del Centro es responsable de la supervisión directa de todos los empleados del centro. Las funciones incluyen:
- Contratar nuevos empleados según sea necesario; Evaluar el desempeño de los empleados de forma regular; Resolver las quejas de los empleados; Administrar sanciones según sea necesario; Despedir a los empleados según sea necesario
- Proporcionar una formación completa a los nuevos empleados, realizar sesiones rutinarias de formación para todos los empleados (nuevos productos, servicios, habilidades, procedimientos, políticas)
- Programar a los empleados para una cobertura eficaz del centro y un uso eficiente de la mano de obra, y asegurar un uso preciso del reloj de fichar
- Prepara la nómina en cada periodo de pago
- Mantener archivos de empleados precisos y completos
Operaciones del Centro
- Asegurar la correcta ejecución de todas las actividades en las bahías de servicio
- Imprime y monitoriza las ventas y correcciones de inventario diarias, semanales y mensuales dos veces al mes
- Realiza la devolución de llamada 120 y correcciones de dirección incorrecta semanalmente.
- Supervisa las funciones de las cajas registradoras y el manejo de las tarjetas de crédito
- Mantener el software y hardware informático de POS (copias de seguridad, actualizaciones, mantenimiento rutinario) Realizar depósitos bancarios diarios
- Realiza el procedimiento diario de cierre
- Prepara papeleo semanal y mensual
- Supervisar el inventario, realizar pedidos apropiados y realizar recuentos mensuales precisos de inventario
- Asegura la limpieza y atractivo de todo el sitio
- Mantener un entorno de trabajo seguro
- Mantener las instalaciones físicas, herramientas, equipos, inventario, suministros y bienes muebles
Otras funciones y responsabilidades
- Escribe y envía por correo notas de agradecimiento a los clientes
- Solicitar cuentas de flota
- Planificar y ejecutar funciones de marketing en centros locales
- Participar en actividades comunitarias
- Mantener las publicaciones y registros requeridos (OSHA, MSDS, federal, estatal y local)
- Además de las funciones mencionadas anteriormente, el Gerente del Centro es responsable del mantenimiento general y tareas de limpieza, como fregar, lavar las ventanas del centro, cortar el césped, limpiar la basura, nieve y hielo del lugar, y limpiar los baños. y realiza recados según sea necesario, realizando las funciones de técnico de taller principal. Formar a todos los técnicos de taller para todos los niveles de servicio, realizar servicios como frenos, discos, cambio de aceite, transmisión, diferencial, mantenimiento del sistema de refrigeración, reparación y sustitución de componentes automotrices, cortesía, servicios técnicos de capó y fosos
Realiza un mantenimiento preventivo en los vehículos para que los clientes puedan salir sintiéndose seguros y tranquilos
y servicios adicionales (por ejemplo, escobillas limpiaparabrisas, filtros de aire, etc.). Se comunica con todo el personal del taller, formándoles sobre el mantenimiento preventivo necesario del vehículo. Realiza la comprobación final de seguridad y calidad.
Cualificaciones
- Habilidades: Gestión Empresarial, Relaciones Laborales, Atención al Cliente, Habilidades Informáticas Intermedias
- Alfabetización básica (habilidades de escritura, escritura, matemáticas); Habilidades de comunicación verbal
- Capacidad y licencia para conducir vehículos motorizados; Capacidad para usar correctamente herramientas manuales mecánicas
- Se requiere experiencia previa gestionando un centro de automoción rápida de lubricación rápida
- Se requiere experiencia previa de al menos un año como técnico en un centro de lubricación rápida para automóviles.
Condiciones laborales
Medio ambiente: Exposición frecuente a elementos meteorológicos exteriores, ruido y gases de escape durante todo el turno.
Actividades físicas: La posición requiere buena visión corregida, oído, estar de pie con frecuencia, caminar, trepar, agacharse, agacharse, manipular, alcanzar y levantar peso.
Beneficios/ventajas
- Servicios con descuento para empleados
- Horario flexible
- Oportunidades de Ascenso
Compensación: $21.00 - $33.00 por hora
Fundada en 1978 y con sede en Denver, Colorado, la marca Grease Monkey® actualmente opera más de 300 centros a nivel internacional con operaciones en México, China, Colombia y Arabia Saudita. Grease Monkey® es el franquiciador independiente más grande del país de centros de cambio de aceite automotriz y busca expandirse en 2021 abriendo más de 30 nuevas ubicaciones. Grease Monkey® International, LLC es el franquiciador independiente más grande del país de centros de cambio de aceite automotriz que atiende a más de 2 millones de clientes cada año.
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a Grease Monkey Corporate.
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