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Especialista en servicio al cliente automotriz Vancouver

Especialista en servicio al cliente automotriz

Tiempo completo • Vancouver
Beneficios:
  • Tiempo libre remunerado
  • Formación y desarrollo
  • Bonificación basada en el rendimiento
  • Salario competitivo
  • Descuentos para empleados
Resumen de la empresa
Grease Monkey es una instalación de servicio de propiedad y gestión local. Nuestros Pit Crews certificados Grease® Monkey ofrecen a los clientes una experiencia de servicio sin igual en la industria del automóvil. Nuestros técnicos altamente cualificados están certificados mediante nuestro propio Programa de Formación y Certificación de Técnicos Grease Monkey®. Los equipos de boxes certificados por Grease Monkey® ofrecen a los pilotos una experiencia excepcional, entregada con velocidad y precisión.
Resumen del puesto
El Especialista en Atención al Cliente es responsable de todos los aspectos del servicio al cliente en un centro Grease Monkey y de tareas administrativas ligeras. Este es un puesto por horas.  (EL SOLICITANTE DEBE TENER EXPERIENCIA EXPERTA EN REPARACIÓN Y SERVICIO AUTOMOTRIZ)
Deberes y responsabilidades esenciales
Ofrece un servicio al cliente excepcional
  • Mantén la comunicación con los clientes que esperan, mantenles informados sobre los tiempos de espera, responde preguntas. Contesta el teléfono, las llamadas directas y responde a las consultas de los clientes.
  • Mantén la sala de espera de los clientes limpia y organizada.
  • Informar a los clientes sobre el estado de los fluidos y filtros, los servicios disponibles, promociones y garantías de productos.
  • Recuerda a los clientes que envíen comentarios sobre su visita.
  • Agradece a todos los clientes que se van, recuérdales que regresen.
  • Revisa a fondo el ticket de pedido de servicio con los clientes en la pata, explica los servicios prestados, el motivo de la pegatina estática y la tarjeta recordatoria.
  • Procesa todos los pagos usando el sistema informático y la máquina de tarjetas de crédito.
  • Realiza trabajo de cortesía cuando sea necesario.
  • Ayudar al gerente a resolver las quejas de los clientes.
Mantener la sala de espera de los clientes
  • Preparar café; Ten café fresco disponible en todo momento.
  • Limpia y ordena la zona del servicio de café. Limpia y endereza las sillas y mesas de la sala de espera. Limpia los baños de la sala de espera y los suministros de stock de los baños al menos tres veces al día.
  • Almacena y mantén materiales de lectura actualizados para asegurarte de que sean apropiados para los niños. Reserva tazas, nata, azúcar y agitadores.
Mantener el área de la oficina principal
  • Limpia y alisa la encimera y el escritorio. Ordenador y equipo limpios. Archiva y organiza la documentación (ayudo al jefe).
  • Envíos de proveedores de entrada en el ordenador
Otras funciones y responsabilidades
  • Haz llamadas de control de calidad al cliente, escribe notas de agradecimiento a los clientes.
  • Tareas generales de mantenimiento y limpieza del centro.
  • Asiste a las reuniones de la tripulación según sea necesario.
  • Hacer recados y realizar otras tareas asignadas por un supervisor.
  • Saluda a los clientes al llegar.
Requisitos laborales
  • Debe contar con experiencia experta en reparación y servicio automotriz.
  • Excelentes habilidades de atención al cliente
  • Alfabetización básica (lista, escritura, habilidades matemáticas), habilidades de comunicación verbal y escrita, habilidades de teclado, habilidades iniciales de informática
  • Atención al detalle y precisión
  • Es necesario tener experiencia previa en atención al cliente y en la oficina general
Condiciones laborales
Equipamiento utilizado: Ordenador. Medio ambiente: Exposición a elementos meteorológicos exteriores, ruido y gases de escape durante todo el turno.
Actividades físicas: La posición requiere buena visión corregida, oído, estar de pie con frecuencia, caminar, trepar, agacharse, agacharse, manejar, alcanzar y teclear.
Beneficios/ventajas
  • Servicios con descuento para empleados
  • Horario flexible
  • Oportunidades de Ascenso
Compensación: $15.00 - $18.00 por hora




Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a Grease Monkey Corporate.

(si ya tienes un currículum en Indeed)

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Algunas de las ventajas de trabajar en Grease Monkey incluyen:

Formación integral
Horarios flexibles
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